Política de Envíos, Reembolso y Cancelación

Política de Envíos
El servicio a domicilio es gratuito en la compra mínima de $99.00 pesos mexicanos.

1. Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro del 3er Anillo del Municipio de Aguascalientes, Aguascalientes, México; salvo cuando expresamente lo indique alguna promoción en particular. 

2. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de medios distintos a los presentados en este sitio. 

3. El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable donde se le pueda entregar el pedido dentro del 3er Anillo del Municipio de Aguascalientes, Aguascalientes, México. 

4. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido ya ha salido a envío y no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente como incidencias en el domicilio, ausencia del cliente en su domicilio, robo o extravío de los productos, domicilios considerados como zonas lejanas o en zona de abandono. 

Los envíos realizados por Grupo Farsanmar S.A. de C.V. van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con algún daño físico, usted debe notificarle al momento a nuestro personal que le haga entrega. 
Sin esta notificación, usted recibe de conformidad el paquete. 

En caso de sospecha de que el producto que se le esté entregando no contiene lo que usted compró, NO deberá recibirlo indicando al empleado que le haga entrega los motivos y deberá reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido al teléfono: (449) 158 24 00 ext. 1006. 

Una vez que usted reciba el paquete o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías en el producto por daño físico o faltante en su pedido; después de ese plazo no procede ningún cambio o reclamación. 

El costo del envío se basa en la distancia de la matriz de Grupo Farsanmar S.A. de C.V. y el domicilio indicado, las especificaciones las puede encontrar en el apartado "Términos y Condiciones del Servicio" en la página de inicio de este sitio web. 

Garantía de envío 

Nuestros productos viajan asegurados. 

Grupo Farsanmar S.A. de C.V. no sume ninguna responsabilidad del producto envíado ya sea por daños y/o perjuicios derivados de causas no imputables al grupo, o bien, fuerza mayor, catástrofes naturales, disturbios populares o actos realizados por grupos subversivos, guerrilleros o delincuencia organizada o cualesquiera actos u omisiones de autoridades, ya sean federales, estatales o locales. 

Devoluciones 

Se podrá devolver el producto comprado en farmaciastamaria.com siempre y cuando no presente las siguientes causas: 

SE DEBE CONTAR FORZOSAMENTE CON EL TICKET O FACTURA DEL PRODUCTO COMPRADO.

- El producto haya sido abierto o usado. 
- Si hace falta algún tipo de accesorio. 
- Si el producto presenta signos de deterioro o maltrato. 
- No se mantenga en el mismo estado en que se recibió. 
- No conserve el empaque y caja original así cómo sus etiquetas. 
- No hayan pasado más de 24 horas desde que se realizó la entrega del pedido. 
- Las devoluciones no aplican para productos saldos, outlet o con descuento. 
- El cambio o devolución se podrá realizar después de la recepción del producto y la verificación del estado en el que se encuentre. 

Si el cliente no cumple con todas las especificaciones dichas para solicitar la devolución y ha hecho algunas de las acciones antes mencionadas, no se le cambiará el artículo ni se hará una devolución. 

Grupo Farsanmar S.A. de C.V. no se hará responsable de gastos de envío si el cliente fue el que exigió la devolución. 

Importante: 
El producto se someterá a una inspección de Calidad y emitirá el dictamen si es apto para devolución. 

Grupo Farsanmar S.A. de C.V. se reserva el derecho de aceptar o rechazar la devolución dependiente del estado de la mercancía. 

En caso de que el dictamen indique que no es aceptada la devolución, es responsabilidad del cliente el manejo de la mercancía, Grupo Farsanmar S.A. de C.V. no se hace responsable por daños que el cliente haya ocasionado en la mercancía. 

Si no ha recibido el producto, podrpa ponerse en contacto con nosotros al teléfono: (449) 158 24 00 ext. 1006 en un horario de lunes a viernes (días hábiles) de 9:00 am a 17:00 horas. 

Cancelación de Pedidos: 

El pedido se comienza a procesar inmediatamente después de realizar la compra. 

Para realizar una cancelación del pedido, llama al (449) 158 24 00 ext. 1006 en un horario de lunes a viernes (días hábiles) de 9:00 am a 17:00 horas y solicita una cancelación. Si el pedido ya está siendo procesado, Grupo Farsanmar S.A. de C.V. decidirá si ya no puede ser cancelado debido al estatus de entrega. 

Descripciones de los productos: 

Las descripciones e imágenes de los productos disponibles en esta página web son de caracter informativo, Grupo Farsanmar S.A. de C.V. no se hace responsable por ningún cambio o discrepancia de las mismas. 

Declaración acerca de los colores: 

Los colores reales de los productos y sus accesorios pueden variar respecto a los clores fotografías que se muestran en este sitio web.