Preguntas Frecuentes

1. ¿El envío a domicilio tiene un costo? 
El servicio a domicilio es gratuito en la compra mínima de $99.00 pesos mexicanos.

2. ¿Qué cobertura tiene el servicio a domicilio? 
El servicio a domicilio es exclusivo en el Municipio de Aguascalientes, Aguascalientes, México; dentro de 3er Anillo (Av. Siglo XXI) en un horario de lunes a viernes (días hábiles) de 9:00 am a 20:00 hrs.

3. ¿Qué medios de pago puedo usar cuando compro en tienda virtual? 

Los pagos pueden ser vía tarjeta de débito o en efectivo al momento de la entrega en el domicilio. 

4. ¿Cuál es el monto de compra mínimo? 
El monto mínimo de compra es de $99.00 pesos mexicanos. 

5. ¿Cuáles son los horarios para realizar un pedido? 
El servicio de venta en línea está disponible en un horario de lunes a viernes (días hábiles) de 10:00 am a 20:00 hrs. 

6. ¿Cuál es el tiempo de entrega? 
El tiempo de entrega es de 2 horas máximo una vez finalizado el pedido y corroborando el pago. 

Para casos especiales (retraso en la entrega) se comunicará con el cliente (mediante los datos de contacto proporcionados), para darle aviso. 

En las compras realizadas en el sitio web, después de las 21:00 horas, se le dará seguimiento al siguiente día (después de las 10:00 am) conforme a la fila de pedidos en espera, mientras sea de lunes a viernes y en días laborales. 

Para los pedidos en espera durante el fin de semana, se atenderán dando comienzo al inicio de semana, conforme a la fila de transacciones, después de las 10:00 am.

7. ¿Es necesaria la entrega de recetas médicas para medicamentos? 

Los medicamentos que deben ser dispensados con un especial control, se entregarán únicamente con receta médica y verificación de identificación oficial de la persona que desee adquirirlos.

Dicha verificación de datos del interesado, se hará en la entrega del producto o vía remota por medio de una aplicación de mensajería instantánea.

La receta médica que proporcionará el cliente al momento de la compra deberá ser el documento original, mismo que Grupo Farsanmar conservará para su validación ante autoridades sanitarias. 

8. ¿Puedo recoger mi pedido? 
Sí, previa coordinación puedes recogerlo completamente en Av. Circuito Aguascalientes Norte #142-D, Parque Industrial del Valle de Aguascalientes, San Francisco de los Romo, Aguascalientes, México en un horario definido entre atención al cliente y el cliente. 

9. ¿Cómo hago la compra online? 
Primero se debe confirmar que la zona de reparto esté en las establecidas y disponibles, una vez confirmado: 
1) Selecciona tus productos  y agrégalos al carrito 
2 ) Completa tus datos y la dirección del envío 
3) Elige tu método de entrega y de pago, y ¡listo!